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邸客科技:打造科技新势力,助推酒店实现场景化新消费模式


cye.com.cn 时间:2019-10-28 20:17:12 来源: 作者: 我来说两句

2019文旅产业大融合成为热门话题,如何实现模式创新、如何服务更广泛的目标群体、如何打造更立体的品牌形象、如何运用新技术实现文旅智慧创新,是业内人士关注重点。正是基于这样的思考和探索,2019 年智慧旅游产业高峰论坛暨品橙旅游峰会在上海隆重举行。作为酒店场景运营商,目的地体验社区的领航者,邸客科技亮相峰会,并和与会嘉宾共同探讨了“科技新势力发展,如何助力场景化新消费”这一主题。

邸客重新定义酒店客房电视价值,场景化满足用户碎片刚需

在会上主持人聊到,邸客是如何在传统场景中通过新科技的手段让酒店客房电视产生新价值的?邸客科技联合创始人兼COO徐单这样说到:“酒店客房电视传统功能是以影视为主,但现在众多用户的影视需求已从大屏转向移动端,但这并不意味着大屏没有价值了,而是需要重新定义。这也是为什么华为今年会推出智慧屏的原因。

当然了,我们也要知道,酒店客房场景是很封闭的,连服务员进去也是要敲门的,那最后的这10米如何突破,挖掘其价值呢?邸客联合中科院手打造智能芯片及双屏互娱系统,通过插卡通电,这块屏就可以自动打开,通过这块屏就能将这一封闭场景唤醒。运用双屏互动的方式来多维度满足用户如轻社交、伴手礼等碎片化的需求。那么对于酒店来说,这块大屏也能成为其互动的窗口,增强用户粘性;服务的窗口,增强其品牌传播力及和合作的企业半径。”

激活酒店客房场景下的高频使用,酒店可实现数据沉淀及数字化运营

酒店客房电视作为酒店的高成本中心,实现利润营收很难。那酒店该如何盘活这块屏,实现数字化转型升级呢?我们知道,酒店是个获取优质流量的入口,每天都有新客入住,且覆盖范围不受限制。但是其弊端在于,用户住酒店是个低频的需求。这对于酒店形成数据沉淀是不太容易的。那么邸客就是通过打造双屏互娱系统,链接酒店的多个系统,如会员系统、商城系统等,就能激活用户在酒店客房场景的高频使用,从而实现大量数据的沉淀,这都能形成酒店的数字资产,助力酒店做数字化转型。”在聊到酒店数字运营及转型升级时,徐单跟在场的嘉宾这样说。

科技消费新场景发展趋势:未来AI个人私助,将实现千人千面精准服务

在聊到未来科技消费新场景发展趋势时,在场的嘉宾都达成这一个共识,那就是互联网+科技时代,有很多入口。阿里巴巴是个电商入口;腾讯是个社交入口;手机是个入口;电视大屏也是个入口。每个入口都“隐藏”着巨大的需求,其价值等待被挖掘和变现。

徐单也表示,未来这些众多入口有可能统一成一个入口,那就是个人私人助理,实现千人千面精准服务。“为什么这么说呢?大数据做的是千人千面,但是搭建构架决策系统时其实是基于个人数据的决策引擎,这也是为什么邸客会激活用户在酒店客房内高频使用,其实是为了用户个人的数据沉淀,基于个人数据的模型做成的决策引擎,可能是将来的发展趋势。再就是5G及物联网技术的发展,也让这种数据的沉淀更可行。当然,前提是要做好用户数据隐私的保护,这是底线。”

邸客科技:作为酒店行业数字资产运营合作伙伴,持续为酒店赋能

邸客科技正在打造AI个人私助:多莉羊,通过分析用户全生命周期数据,实现个人服务的“千人千面”精准推送。同时,打通酒店业上下游服务链,集合伴手礼、旅游社交、特色项目导游、同城活动及酒店相关服务的预定为一体,增加酒店非房收益的同时,增加用户的场景式消费的推荐,形成礼品电商、付费社交、精准推荐引流收益分成的盈利模式,帮助酒店实现数字化资产运营,持续赋能酒店生态。

目前,邸客已陆续登陆全国20余座城市,签约客房数已超150000间;主要覆盖上海、南京、杭州、无锡、扬州、西安、郑州、金华、台州、成都、徐州、重庆、哈尔滨等地。

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